サポート

VCE™ Supportについて

Vblock® Systemの先進的なコンバージド インフラストラクチャは、比類のないシンプルさ、効率性、柔軟性、ビジネス アジリティーを実現します。Vblock Systemには、単一ソリューションとしての設計、製造、管理、維持に加え、世界最高クラスのVCE™ Supportによるワンストップのサポートサービスが提供されます。

VCE Supportでは、お客様との窓口となる「カスタマー アドボケート」を任命し、コンバージド インフラストラクチャ環境全体で必要なサポートを受けられるようお客様を支援します。VCEでは、Cisco、EMC、VMwareのサポート組織への素早いアクセスと、各エンジニアリング チームへの直接のエスカレーションを通して、独自のシームレスなサポート エクスペリエンスを提供しています。業界をリードするこのサポート体制によって、問題の特定と速やかな解決、導入の迅速化、リスクの低減、ROIの最大化を実現することができます。

VCE Supportでは、お客様のビジネスとアプリケーション要件に最適なサポートを以下の3つのレベルからお選び頂けます。

VCEコア サポート: 初期導入から継続的なサポートまでを迅速なレスポンスで提供する、すべてのVblock Systemに標準で提供される基本的な統合サポート レベルです。

VCEプラス サポート: お客様のVblock System環境をプロアクティブに最適化する、よりきめ細やかな拡張サポート オプションです。

VCEプレミア サポート: コンバージド インフラストラクチャ環境全体を総合的に俯瞰し、最高のエクスペリエンスを実現する、お客様重視の戦略的なサポート関係です。

詳細については、 VCE Supportの概要」を参照してください。

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